З 2 жовтня в Україні стартують оновлені правила, що дозволяють операторам блокувати спам-номери. Міністерство цифрової трансформації надало роз'яснення для звичайних українців. Відповідні рекомендації опубліковані Мінцифрою.
«Втомилися від дзвінків з рекламними пропозиціями? З новими правилами, які набули чинності з 2 жовтня, оператори отримали можливість блокувати спам-номери. Існує кілька способів, щоб позбутися небажаних дзвінків, на які ви не давали згоди», - зазначено в заяві.
Міністерство рекомендує українцям подавати скарги на спам своїм мобільним операторам або на гарячу лінію уряду, а також надсилати відповідні заяви до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій через її веб-сайт.

Оператор розгляне номер, на який надійшла скарга, і заблокує його, якщо він відповідатиме щонайменше двом з наступних критеріїв:

•  дзвінки здійснюються без спілкування;
•  середня тривалість дзвінків за тиждень — менше 60 секунд;
•  більше 50% дзвінків — на різні номери;
•  на номер неможливо передзвонити;
•  під час дзвінка відтворюється записане повідомлення;
•  скарги від абонентів;
•  кількість вхідних дзвінків, що не завершується розмовою, на номер — менше 5% від загальної кількості вхідних та вихідних дзвінків;
•  номер призначений лише для дзвінків, а не для SMS чи інтернету.

Відповідні правила закріплені в постанові Кабінету міністрів від 25 червня 2025 р. №761 «Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг».